Ruang Redaksi – Aplikasi layanan pengaduan Aspirasi Solusi dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif (Halo ASSAMI) Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar, telah menyelesaikan satu minggu masa uji coba.
Sejak dimulai pada pertengahan Oktober 2025. Periode awal ini menunjukkan respons positif dari masyarakat serta keseriusan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam menanggapi aduan yang masuk.
Kepala Dinas Kominfo SP Polewali Mandar, Aco Musaddad Hm, mengatakan bahwa masa uji coba ini adalah fase krusial untuk memastikan kesiapan sistem secara menyeluruh sebelum peluncuran resmi.
“Selama kurang lebih satu minggu berjalan, kami mencatat sejumlah aduan dan masukan dari masyarakat, yang sebagian besar terkait isu-isu infrastruktur, pelayanan kesehatan, dan pendidikan, serta Lingkungan Hidup,” Kata Aco Musaddad dalam keterangan rilis yang diterima Kamis (23/10/2025).
Menurutnya, aduan yang masuk ke Aplikasi Layanan Halo ASSAMi Ini membuktikan bahwa warga Polman mulai memanfaatkan kanal digital untuk menyampaikan aspirasi mereka.
“Kami juga terus memonitor respons cepat dari OPD terkait, sebagaimana arahan dari Bapak Bupati dan Wakil Bupati,” ungkapnya.
Selama periode ini, Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar mengajak seluruh masyarakat untuk aktif menggunakan aplikasi dan memberikan masukan yang konstruktif guna penyempurnaan sistem.
“Kami berharap partisipasi masyarakat terus meningkat. Masukan dan kritik di masa uji coba ini adalah modal berharga bagi kami untuk menyajikan layanan publik terbaik saat peluncuran resminya pada 29 Desember 2025, bertepatan dengan Hari Jadi Kabupaten Polewali Mandar,” jelasnya.
Poin-Poin Utama Selama Satu Minggu Uji Coba
Aduan Awal Terdistribusi: Aduan yang masuk mencakup berbagai sektor seperti yang telah direncanakan, meliputi pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan perbaikan infrastruktur.
Fokus Perbaikan Internal: Tim teknis Kominfo SP secara aktif mengumpulkan data kendala teknis dan masukan dari admin OPD terkait kecepatan respons dan alur penindaklanjutan. Beberapa penyesuaian sistem telah dan sedang dilakukan untuk meningkatkan efisiensi.
Responsifitas OPD: Meskipun masih dalam tahap uji coba, pimpinan OPD diimbau untuk tetap merespons aduan dengan baik dan mencari solusi jika terjadi kendala teknis atau non-teknis.
Halo ASSAMI adalah realisasi dari janji kerja pasangan Bupati dan Wakil Bupati Polewali Mandar, yang bertujuan menghadirkan pemerintahan yang transparan, responsif, dan mudah diakses.
Aplikasi ini dirancang untuk mempercepat proses penanganan keluhan dan memastikan adanya akuntabilitas publik. Masa uji coba ini direncanakan berlangsung hingga Bulan Desember 2025.
