Jaringan Telkomsel Seluruh Aceh Kembali Normal Pasca Padam Total Kemarin

0
1034

Ruangredaksi.com, Banda Aceh – Setelah sempat mengalami gangguan, layanan Telkomsel di wilayah Sumatera kini kembali normal. Telkomsel memastikan layanan komunikasi telepon, SMS, dan data sudah berangsur pulih.

“Kini 100 persen telah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan,” ungkap Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Rabu (12/8/2020).

Selain memastikan layanan berjalan normal, Denny juga menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terkena dampak dari gangguan layanan Telkomsel tersebut. “Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel,” tutur Denny.

“Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak,” lanjutnya. Seperti diketahui sebelumnya, pada Selasa (11/8/2020) pukul 14.30 WIB, terjadi kebakaran di Gedung Telkom yang terletak di Jalan jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau.

Gambar tangkapan layar dari video Gedung Telkom di Pekanbaru yang terbakar, Selasa (11 – 8 / 2020) sore. / Dok. @indihomeriaudaratan

Dalam insiden itu, fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom ikut terdampak, mengakibatkan layanan Telkom dan Telkomsel mengalami gangguan. Pelanggan Telkomsel mengeluhkan tidak ada jaringan, baik untuk telepon, SMS, maupun koneksi internet. Sementara untuk layanan IndiHome dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di Kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

Sebelumnya, layanan telekomunikasi Telkomsel sempat terganggu di wilayah Sumatera termasuk Aceh, sejak sore hingga malam. Hilangnya layanan Telkomsel membuat beberapa warga setempat kebingungan. Keluhan pelanggan akibat gangguan layanan Telkomsel di wilayah Sumatera juga sempat ramai jadi perbincangan di media sosial Twitter. Namun, kini layanan Telkomsel berangsur pulih dan dapat diakses kembali oleh pengguna layanan Telkomsel. (*)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here